Cara Resmi Berhenti Langganan Telepon Rumah di Plasa Telkom
Selama masa pandemi berlanjut, ada telepon rumah yang sudah tidak lagi digunakan dan kami berencana ingin memutuskan sambungan telepon tersebut di Plasa Telkom.
Untuk pemutusan telepon, kami telah mengeluarkan biaya hingga Rp77.600. Lebih lengkapnya mengenai rincian tagihan, silahkan lanjutkan membaca informasi di bawah ini.
Dan juga untuk proses berhenti langganan ini kami membutuhkan waktu 2 jam 40 menit, mulai dari pendaftaran hingga selesai. Prosedurnya seperti apa, kami jelaskan di bawah ini.
Rincian Biaya Berhenti Langganan Telepon Rumah
Untuk berhenti langganan satu telepon rumah, pengeluaran kami sebesar Rp77.600. Kami pengguna pasif, jadi tidak pernah menggunakan telepon keluar. Rincian sebagai berikut :
Rp28.700 Bulan Tagihan Januari 2021
Rp2.8700 PPN 10%
Rp20.000 Down Payment
Rp14.000 Materai Form Berhenti Berlangganan
Rp12.000 Materai Surat Kuasa
Bukti pembayaran tertera bulan tagihan Januari 2021, namun kata CS pihak Telkom tagihan tersebut untuk pemakaian Desember 2020.
Dan ternyata, kami masih harus bayar lagi sebesar Rp20.000, kata CSnya untuk pemakaian telepon bulan Januari 2021. Dalam hal ini Telkom menyebutnya sebagai Down Payment/Security Deposit, namun katanya tidak kembali.
Biaya tersebut dihitung mulai dari tanggal 1 Januari 2021 s/d 20 Januari 2021. Tagihannya pun juga harus dibayar pada saat itu juga.
Tarif per hari dihitung dari biaya abodemen dibagi 31 hari* (tergantung bulan pencabutan). Dalam kasus kami :
Rp31.570/31 hari = Rp1.018/hari
Rp1.018 x 20 hari = Rp20.360
Telkom membulatkannya menjadi Rp20.000. Kenapa dibulatkan kami tidak tahu juga. Dan Down Payment yang dimaksud pun kami juga tidak tahu.
Begitu tagihan dari Telkom selesai dilunasi, barulah Anda diberikan form permohonan berhenti berlangganan serta materai Rp12.000.
Jika tidak mempunyai materai, Telkom menyediakannya dengan harga Rp7.000 per lembar. Sehingga Anda dikenakan biaya tambahan materai Rp7.000 x 2 = Rp14.000.
Prosedur Berhenti Langganan Telepon Rumah di Plasa Telkom
Kami datang ke kantor Plasa Telkom pada tanggal 20 Januari 2021. Saat kami tiba pukul 09:00 pagi, sudah banyak orang yang mengantri di luar. Kami mendapatkan urutan nomor 128.
Ternyata, Telkom membatasi pelanggan yang datang sebanyak 150 antrian setiap harinya selama pandemi berlangsung. Kantor Plasa Telkom sendiri buka mulai pukul 08:00. Kalau Anda ingin mendapatkan antrian lebih awal, sebisa mungkin datang pagi-pagi sebelum pukul 08:00.
Begitu sampai di Plasa Telkom, datangi petugas yang ada di depan pintu masuk. Mereka akan menanyakan keperluan Anda terlebih dahulu. Anda akan dikonfirmasi mengenai syarat untuk pemutusan sambungan telepon, yaitu kartu identitas asli sesuai dengan nama pemilik.
Apabila nama pemilik tidak sesuai dengan nama Anda, maka diminta membuat surat kuasa yang bermaterai Rp10.000. Jika syarat sudah dibawa, daftarkan nama Anda pada petugas Telkom dan tunggu di luar hingga nama Anda dipanggil.
dan baru dipanggil 1 jam kemudian, sekitar pukul 10:12. Setelah dipersilahkan masuk ke dalam Plasa Telkom, Anda akan diberikan kertas yang bertuliskan nomor antrian.
Kami mendapatkan antrian nomor A84 dan di dalam masih ada 21 orang lagi yang menunggu. Nomor antrian kami akhirnya dipanggil 45 menit kemudian.
Langkah selanjutnya barulah Anda bertemu customer service. Informasikan nomor telepon rumah Anda dan CS akan melakukan pengecekan data.
Jika ada tagihan yang belum dibayar, maka Anda diminta melunasinya terlebih dahulu.
Anda pun akan diminta menyerahkan perangkat modem yang diberikan dari pihak Telkom saat pemasangan pertama. Jika tidak dibawa, pihak CS meminta Anda untuk datang kembali ke Plasa Telkom keesokan harinya dan berikan pada security.
Kemudian serahkan kartu identitas Anda beserta surat kuasa jika diwakilkan. CS akan memproses pengajuan pemberhentian langganan telepon rumah Anda. Setelah selesai, Anda akan mendapatkan fotokopi form permohonan yang telah diisi tadi.
Pukul 11:40 prosedur selesai dan kami baru keluar dari kantor Plasa Telkom.
Itu dia cara resmi berhenti langganan telepon rumah langsung lewat Plasa Telkom serta rincian tagihannya. Semoga bisa menjadi referensi untuk Anda.